刚刚在财务江主任那边遇到一个 Word 问题，有些文件能打开；有些打不开，打开时显示：Word 正在启动……好了，就这样一直正在启动。版本是 Word 2010。

　　清空模板文件、删除 Word 加载项都做了，没用。没办法，只好重装 Office 2010，结果问题依旧。奇怪了，还是第一次遇到这样的问题。网上搜索了，好像遇到这个问题的不多，极少。也试了一些方法，结果都没能解决问题。

　　后来搜到一篇文章引起了我的注意，那个作者也遇到了同样的问题，结果他通过“分析等待链” 看到是 spoolsv.exe 把 Word 给阻塞了。“分析等待链”这个还是第一次看到，Windows 10 里面好像右击进程就有，Windows 7 我看了下，普通进程管理器里没有，在资源监视器里有。

　　也就是说打印机服务 spoolsv.exe 死了，导致 Word 一直在等待它，可是有些文件是可以打开的，晕了。果然，我试着结束 spoolsv.exe 进程，没反应，结束不掉，后来是通过关闭打印服务搞定的，Word 也顺利打开了。打印机的问题明天再看看怎么解决。