在利用Word编辑文档的时候，偶尔会出现一个提示框，告诉用户“Word已停止工作”，除此之外，并无过多的提示信息，根本无从下手。这个时候如果不进行操作的话，刚刚编辑的文档信息就会完全消失。如何才能让Word不出现这个提示框？

　　打开系统的资源管理器，在管理器的地址栏中输入地址 %appdata%\microsoft\templates 并回车，然后找到文件夹目录中的 normal.dotm 文件，将这个文件进行删除后重新打开 Word 就可以解决这个问题。